1. Ruang Lingkup
Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan digital ISP Monitor pada domain https://monbil.id beserta subdomain dan layanan checkout terkait.
Layanan yang dimaksud mencakup monitoring jaringan, mapping, billing, checkout paket, pembayaran digital, dan fitur operasional lain yang disediakan oleh Monbil.
2. Akun dan Data Pelanggan
Pengguna wajib memberikan data usaha dan data kontak yang benar, akurat, dan terbaru saat melakukan pendaftaran atau checkout.
- Pengguna bertanggung jawab atas keamanan akun, password, OTP, token, dan kredensial integrasi yang digunakan.
- Pengguna tidak boleh menggunakan identitas palsu, data pihak lain tanpa izin, atau data yang menyesatkan.
- Kami berhak menolak, menunda, atau menonaktifkan akun yang terindikasi melanggar hukum atau kebijakan layanan.
3. Paket, Aktivasi, dan Masa Layanan
- Paket yang tersedia mengikuti informasi harga dan fitur yang tampil pada halaman resmi Monbil atau checkout saat transaksi dilakukan.
- Aktivasi layanan digital dilakukan setelah pembayaran berhasil diverifikasi atau setelah trial gratis berhasil dibuat, sesuai jenis paket yang dipilih.
- Untuk layanan berlangganan, masa aktif dihitung sesuai periode paket yang dibeli.
- Perubahan paket, limit user, atau fitur dapat memengaruhi harga perpanjangan berikutnya.
4. Harga dan Pembayaran
- Semua harga yang tampil pada website atau checkout adalah harga layanan digital dan dapat berubah sewaktu-waktu untuk transaksi baru.
- Pembayaran dapat diproses melalui mitra payment gateway, bank, e-wallet, QRIS, atau metode lain yang tersedia saat checkout.
- Untuk metode pembayaran pihak ketiga, proses otorisasi dan settlement mengikuti kebijakan penyedia pembayaran yang dipilih.
- Apabila terjadi perbedaan informasi akibat gangguan teknis, ringkasan transaksi terakhir yang dikonfirmasi pada checkout menjadi acuan utama.
5. Trial Gratis
Beberapa paket dapat menyediakan trial gratis dengan durasi dan batas fitur tertentu.
- Trial hanya dapat digunakan sesuai ketentuan yang ditampilkan saat aktivasi.
- Kami berhak menghentikan trial apabila ditemukan penyalahgunaan, duplikasi identitas, atau penggunaan yang tidak wajar.
- Trial gratis tidak menimbulkan kewajiban refund karena tidak ada pembayaran yang diproses.
6. Kewajiban dan Larangan Penggunaan
- Pengguna wajib memakai layanan sesuai hukum yang berlaku dan tidak untuk spam, penipuan, atau aktivitas ilegal.
- Pengguna tidak boleh mencoba mengakses sistem secara tidak sah, merusak integrasi, atau mengganggu layanan pengguna lain.
- Pengguna bertanggung jawab atas legalitas data pelanggan, notifikasi WhatsApp, dan integrasi pihak ketiga yang dihubungkan ke sistem.
7. Pembatalan, Penghentian, dan Penangguhan
- Pengguna dapat berhenti menggunakan layanan kapan saja, namun pembayaran yang sudah berhasil untuk periode berjalan tetap tunduk pada kebijakan refund.
- Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses apabila terjadi pelanggaran syarat layanan, penyalahgunaan sistem, atau risiko keamanan.
- Penghentian akses tidak menghapus kewajiban pengguna atas tagihan, biaya, atau pelanggaran yang sudah terjadi sebelumnya.
8. Ketersediaan Layanan
Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia, namun tidak menjamin layanan bebas gangguan setiap saat. Pemeliharaan sistem, gangguan jaringan, force majeure, atau gangguan pihak ketiga dapat memengaruhi akses dan performa layanan.
9. Kekayaan Intelektual
Seluruh materi, tampilan, kode, brand, dokumentasi, dan komponen layanan pada Monbil tetap menjadi milik Monbil atau pihak yang memberikan lisensi kepada kami, kecuali dinyatakan lain.
10. Privasi dan Refund
Penggunaan layanan ini juga tunduk pada Kebijakan Privasi dan Kebijakan Pengembalian Dana.
11. Perubahan Ketentuan
Kami dapat memperbarui syarat ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan pada halaman ini dan berlaku sejak tanggal pembaruan yang tercantum.